Ar jūsų el. parduotuvė tik graži – ar iš tikrųjų parduoda?
Jeigu turite el. parduotuvę, tikėtina, kad jau supratote – neužtenka „tiesiog turėti“ internetinį puslapį. 2025 m. pirkėjai reiklūs: jie lygina, analizuoja, vertina greitai ir sprendimą pirkti priima dar greičiau. Jeigu jūsų parduotuvė neatitinka jų lūkesčių – pardavimo nebus.
Tad ką konkrečiai būtina turėti, kad e. parduotuvė veiktų ne tik kaip vitrina, bet kaip pilnavertis pardavimo kanalas?
1. Pirmiausia – pasitikėjimas ir aiškumas
Pirkėjas per kelias sekundes nusprendžia – pasitikėti ar ne. Jeigu puslapis atrodo chaotiškai, dizainas primena „padaryta greitai“, nėra kontaktų, grąžinimo taisyklių ar atsiliepimų – žmogus tiesiog išeina.
Pasitikėjimą kuria labai konkretūs dalykai: aiškus logotipas, profesionalus dizainas, aiški navigacija, realūs kontaktai, socialiniai įrodymai, garantijos ir grąžinimo sąlygos.
Jeigu to nėra – nėra ir pirkimo.
2. Greitis ir mobilumas – absoliutus privalomas dalykas
Nepakraunanti svetainė = nebėra lankytojo. Tiek paprasta. Google taip pat reitinguoja greitas svetaines aukščiau. 2025 m. tai jau nebe privalumas – tai bazinis reikalavimas.
Jeigu žmogus laukia daugiau nei 2 – 3 sekundes, ypač mobiliajame telefone, jis net nesulauks prekių puslapio – jis spaus „back“ ir nueis pas konkurentą.
3. Mokėjimo būdai: daugiau pasirinkimo = daugiau pardavimų
Jeigu siūlote tik vieną mokėjimo būdą, tarkim, bankinį pavedimą – jau prarandate dalį potencialių klientų. Lietuvoje žmonės nori patogumo. Ir greičio.
Populiariausi 2025 metų mokėjimo sprendimai:
- Tiesioginiai bankiniai atsiskaitymai (Swedbank, SEB, Revolut ir kt.),
- Kortelės (Visa, Mastercard),
- Apple Pay / Google Pay – šie šuoliuoja į viršų, ypač mobiliuosiuose,
- PayPal (jei planuojate arba turite užsienio klientų),
- Pirkimas grynais atsiėmimo metu (kai kuriais atvejais vis dar aktualu).
Svarbiausia – leiskite žmogui rinktis ir pirkimą atlikti kuo greičiau. Be registracijos, be perteklinių laukelių, be nervų.
4. Kodėl klientai meta pirkinius krepšelyje?
Tai labai dažna problema. Statistika sako, kad daugiau nei 70 % žmonių įdeda prekę į krepšelį ir… niekada nebaigia pirkimo. Kodėl?
Dažniausios priežastys: netikėtos papildomos kainos, per daug žingsnių iki apmokėjimo, privaloma registracija, trūksta mokėjimo pasirinkimo, nesaugumo jausmas.
Gerai optimizuota el. parduotuvė turi aiškų ir trumpą pirkimo kelią. Kuo mažiau barjerų – tuo didesnė tikimybė, kad žmogus pasieks tikslą.
Taip pat būtina naudoti automatinį el. laišką pamestam krepšeliui – priminimas po 1 – 2 valandų ar dienos gali susigrąžinti daug prarastų pardavimų.
5. El. parduotuvė – ne „internetinė vizitinė kortelė“, o dirbantis įrankis
Parduotuvė turi dirbti. Tai reiškia: būti greita, aiški, profesionali, patikima, patogi pirkėjui ir su visais būtiniausiais funkcionalumais.
Jeigu jūsų dabartinė el. parduotuvė neatneša rezultatų – verta ne laukti, o peržiūrėti ją kritiškai. Pasižiūrėti į ją ne kaip savininkui, o kaip pirkėjui.
